O driver Intel Serial IO é o que faz o Windows enxergar os barramentos I2C, SPI, UART e GPIO do chipset Intel, e é por um desses fios (o I2C) que o touchpad da maioria dos notebooks modernos conversa com a placa. Se o touchpad morreu logo depois de formatar, e um mouse USB funciona normalmente, o culpado mais provável é a falta desse driver: este guia mostra de onde baixar o oficial, como achar a versão certa da sua geração e os problemas que aparecem no caminho.
Última verificação: 10 de novembro de 2026. Consultamos o Catálogo do Microsoft Update para oito gerações de processador e baixamos um pacote oficial da HP para conferir o conteúdo.
Por que o touchpad depende de um driver de “barramento”
O touchpad I2C não é um aparelho USB. Ele fica pendurado num controlador I2C dentro do chipset e avisa que foi tocado por uma linha de interrupção GPIO. O Windows traz de fábrica o driver do touchpad em si, o HIDI2C.sys, mas a documentação da Microsoft deixa claro que esse driver funciona em cima do Simple Peripheral Bus (SPB) e do GPIO. Ou seja: sem o driver do controlador I2C e do GPIO, o HIDI2C.sys não tem por onde falar. É como ter o telefone e não ter a linha.
Esse controlador é o Intel Serial IO. No Gerenciador de Dispositivos ele aparece, quando instalado, como “Intel(R) Serial IO I2C Host Controller – xxxx” em Dispositivos do sistema. Sem driver, o que se vê é dispositivo desconhecido com exclamação amarela e a seção “Dispositivos de Interface Humana” sem o touchpad.
Download oficial: a Intel não tem um pacote genérico
Esta é a parte que ninguém conta. Diferente do driver Intel MEI e do driver de chipset, o Serial IO não tem uma página genérica no Download Center da Intel: o endereço antigo do “Intel Serial IO Driver for Windows 10 and Windows 11” hoje redireciona para a página de erro 404 da Intel. O driver é entregue por dois caminhos oficiais:
| Fonte | O que entrega | Quando usar |
|---|---|---|
| Site do fabricante do notebook (HP, Dell, Lenovo, ASUS, Acer, Samsung) | Pacote com instalador, validado para aquele modelo; na ASUS aparece como “Intel I2C Driver”, na categoria Chipset | Primeira opção, sempre. Procure pelo número de série ou modelo exato |
| Catálogo do Microsoft Update | O mesmo driver que o Windows Update instala, em .cab de 205 a 295 KB, publicado pela “Intel Corporation” |
Fabricante parou de publicar, site fora do ar ou máquina sem internet |
Sites “de drivers” que oferecem um Serial IO “universal” ficam fora. O pacote é pequeno, e não há motivo para trocar uma fonte oficial por um executável de origem desconhecida.
Qual versão serve na sua máquina (tabela por geração)
Cada geração da Intel tem o seu próprio controlador, com ID de hardware diferente, e o driver de uma geração não instala na outra. Para descobrir o seu, abra o Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes no dispositivo com exclamação, vá em Detalhes → IDs de hardware e anote o trecho VEN_8086&DEV_xxxx. Se não souber a geração do processador, o CPU-Z responde em um clique.
Consultamos o Catálogo do Microsoft Update com o ID do primeiro controlador I2C (o “I2C0”) de cada plataforma, cruzando a geração pelos comentários do driver intel-lpss-pci do kernel Linux, que lista os mesmos IDs. A tabela mostra a versão mais alta que o Catálogo devolveu em 10/11/2026:
Cada plataforma tem vários IDs, um por controlador (o 51E8 tem os irmãos 51E9, 51EA, 51EB e assim por diante), e o mesmo pacote cobre todos eles. Se o seu ID for outro, troque o código no fim do endereço de busca do Catálogo (VEN_8086%26DEV_xxxx) e repita a consulta.
O que vem dentro de um pacote oficial (conferimos o da HP)
Para ver o que um fabricante entrega de fato, baixamos o SoftPaq sp156266 da HP, publicado para os ProBook Fortis 14 G10 e Pro x360 Fortis 11 G10, com data efetiva de 12 de dezembro de 2024 e versão 30.100.2237.26. A HP publica o MD5 do arquivo na página do pacote, e o hash calculado aqui bateu: FD75EF97A705C7A22B9C811207B49E0E, em 968.672 bytes.
Aberto o pacote, achamos quatro drivers, todos com DriverVer = 09/06/2022, 30.100.2237.26:
iaLPSS2_I2C_ADL(220 KB), o que importa para o touchpad;iaLPSS2_GPIO2_ADL(150 KB), o da linha de interrupção;iaLPSS2_SPI_ADL(171 KB) eiaLPSS2_UART2_ADL(329 KB), para outros periféricos internos.
O instalador da HP é só um script que chama pnputil.exe /add-driver ".\*.inf" /subdirs /install e grava o log em C:\ProgramData\HP\logs\DRV_Intel_SerialIO.log. Ou seja, o “instalador” de fabricante faz exatamente o que você faria à mão.
Instalação no Windows 10 e 11
- Ligue um mouse USB. Sem touchpad, o resto fica bem mais rápido.
- Tente o Windows Update primeiro. No Windows 11, vá em Configurações → Windows Update → Opções avançadas → Atualizações opcionais → Atualizações de driver. O Serial IO costuma aparecer com nome genérico, como “Intel Corporation – System” ou “INTEL System Driver Update”. A própria HP lista o seu pacote com esse segundo nome.
- Se não aparecer, use o pacote do fabricante, pelo modelo exato. Rode o instalador e reinicie.
- Pelo Catálogo, o caminho é manual: baixe o
.cabdo seu ID, extraia para uma pasta (botão direito → Extrair tudo, ouexpand -F:* arquivo.cab C:\serialio) e, no PowerShell como administrador, rodepnputil /add-driver C:\serialio\*.inf /subdirs /install. - Depois, o driver do touchpad. A ASUS orienta essa ordem no seu guia de touchpad: primeiro o Intel I2C, depois o driver do touchpad (o “Precision Touchpad”). Em outras marcas, instale o driver de touchpad do site do fabricante se o Windows não resolver sozinho.
Os 5 problemas mais comuns e a correção
1. “Instalei e nada mudou.” Quase sempre é pacote de outra geração. O pnputil adiciona o driver ao repositório, mas só instala se o ID bater. Confira o DEV_xxxx do dispositivo com exclamação contra a lista do pacote (a HP publica essa lista na página, como na captura acima).
2. O Serial IO instalou, mas o “Dispositivo HID I2C” ficou com Código 10. A linha está pronta, mas o touchpad não respondeu. No guia de touchpad da ASUS (atualizado em 7/4/2026), os passos seguintes são reset do BIOS/EC e atualização de BIOS. Na bancada, também vale conferir o flat do touchpad, que pode ter sido mal encaixado depois de uma troca de SSD ou de teclado.
3. Não sei se é driver ou hardware. Dê boot por um pendrive com Linux “live” (o Rufus ou o balenaEtcher gravam a imagem). O kernel Linux traz o driver intel-lpss com os IDs de todas essas gerações embutidos. Se o touchpad funcionar no Linux, o hardware está bom e o problema é do Windows. Se não funcionar em nenhum dos dois, olhe o flat, o conector e o próprio touchpad.
4. O Windows Update oferece versão mais velha que a do fabricante. É normal: na nossa consulta, 8ª, 10ª e 11ª gerações pararam em versões de 2020 e 2021 no Catálogo, enquanto os fabricantes seguiram publicando pacotes próprios. Para o touchpad funcionar, a versão do Catálogo resolve. Atualize pelo fabricante só se ele tiver algo mais novo para o seu modelo.
5. Windows 7 ou 8.1 em máquina nova. Os pacotes que conferimos declaram só Windows 10 e 11, e o Catálogo entrega as versões recentes apenas para Windows 10 e 11. Em geração nova com sistema antigo, o touchpad I2C geralmente fica sem driver. A saída honesta é usar mouse USB ou atualizar o sistema.
O driver é gratuito e não temos relação com a Intel, a HP nem a Microsoft. O que usamos junto com ele na bancada é isto:
Como Associados da Amazon, recebemos por compras qualificadas feitas pelos links acima — você não paga nada a mais por isso, e ajuda o site a continuar gratuito.
Perguntas frequentes
É o mesmo que o driver de chipset?
Não. O driver de chipset (INF Utility) só dá nome aos dispositivos da placa e não faz os controladores I2C funcionarem. São downloads diferentes.
Serve para notebook com processador AMD?
Não. O Serial IO é exclusivo de plataforma Intel. Em AMD, o controlador I2C vem no pacote de chipset da AMD ou do fabricante. A própria ASUS marca o “Intel I2C Driver” como não aplicável a plataformas AMD.
O Serial IO só serve para touchpad?
Não. Pelos mesmos barramentos passam tela sensível ao toque, sensores (acelerômetro, de luz) e, em alguns modelos, leitor de digital e teclado. Se vários desses pararam ao mesmo tempo depois de formatar, o Serial IO é suspeito número um.
Posso usar o pacote de outro fabricante, se o ID bater?
Tecnicamente instala, porque o driver é o mesmo da Intel e só muda o empacotamento. Mesmo assim, o pacote do fabricante do seu modelo ou o Catálogo da Microsoft continuam sendo a escolha mais segura.
Veredito
Touchpad morto depois de formatar notebook Intel quase sempre é falta de Serial IO, não defeito. Ligue um mouse USB, olhe as atualizações opcionais do Windows, depois o site do fabricante e, por último, o Catálogo do Microsoft Update com o seu DEV_xxxx. Se nem o Linux “live” enxergar o touchpad, aí sim é hora de abrir a máquina.
Veja também
- Driver Intel MEI: download oficial e a correção do Controlador de Comunicações Simples PCI
- Driver de chipset Intel (Chipset INF Utility): download oficial e o que ele realmente instala
- Snappy Driver Installer Origin: drivers do notebook sem internet
- Driver Intel RST (VMD): o SSD que não aparece na instalação do Windows
Se o touchpad não volta nem no Linux e o flat está no lugar, o defeito saiu do software e foi para a placa. O Mapa do Reparo reúne as fichas de reparo que mantemos para técnicos, com os pontos de medição de cada modelo.
Fontes: “Introduction to HID over I2C”, da Microsoft Learn (atualizado em 25/3/2025); Catálogo do Microsoft Update (consultas por DEV_9D60, 9DE8, 02E8, A0E8, 51E8, 7A4C, 7E78 e A878 em 10/11/2026); drivers/mfd/intel-lpss-pci.c do kernel Linux; página e pacote do SoftPaq sp156266 da HP; FAQ 1042539 da ASUS, “Troubleshooting – Touchpad abnormal problems” (7/4/2026). MD5, tamanho, versões dos INFs e script de instalação conferidos por nós em 10/11/2026.
